سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026
تدير ZAVEROM هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوّق مختارة بعناية لك بوصفك العميل («الخدمات»). تعمل ZAVEROM بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تسود هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات المجمّعة بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستمدة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:
- بيانات الاتصال، بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وبيانات الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تعرضها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- تواصلك معنا، بما فيه المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك، مثل طلبات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، بما فيها بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، بما فيها كيفية تفاعلك مع الخدمات والتنقل فيها وتوقيت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي خدماتنا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات اشتريتها سابقًا أو أضفتها للسلة وأنشطة أخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة تسوّق ودفع آمنة، واكتشاف الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات القانونية النزاعية الأخرى، وإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفق هذه السياسة، ومنها:
- إلى Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- إلى الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا لعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك لدى تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حق رفض هذه الاستخدامات هنا.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- إلى الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المطبّقة، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامها وتعالج هذه المعلومات لتقديم الخدمات وتحسينها لك. تُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في بلدان غير بلد إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم أيضًا ميزات محسّنة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلك مع متجرنا وتجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن هذه التفاعلات. في هذه الحالات، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، راجع سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة متعلقة بمعلوماتك عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، ومنها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات أو تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. لا يعني تضمين هذه الروابط بحد ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا أوضحنا ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المعمول به لهذين المصطلحين، معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أن تدابير الأمان ليست مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان المطلق». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المطبّقة.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتوفر لك بعض الحقوق التالية أو كلها بشأن معلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات على النحو الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
- حق رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجّه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك رفض «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجتها لأغراض تُعد «إعلانًا موجّهًا» وفق قوانين الخصوصية المطبّقة. يمكنك ممارسة هذا الحق هنا. إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فسنعامل ذلك، بحسب موقعك، تلقائيًا كطلب رفض للجهاز والمتصفح المستخدمين. وإذا أمكن ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق الطلب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إيقافها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا. قد نستمر بعد ذلك في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أُشير إليها في الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه. ويمكنك وفق القوانين المطبّقة تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك. قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب إثبات تفويضك له، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت الذي يفرضه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن معالجة معلوماتك الشخصية، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي
قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.
إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، إلا إذا كان النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم الإشعار الذي يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يُرجى الاتصال على أو مراسلتنا على estrelaa1221@gmail.com أو التواصل معنا على Panamá, بنما.